Si algo ha demostrado Internet y las redes sociales es que la comunicación y el marketing no son sólo cosa de grandes empresas con grandes departamentos.

Como comentaba en el post anterior, uno de los requisitos para sobrevivir como empresa hoy en día es no quedarse atrás. Y parece que las PYMES lo han entendido.

El 84% de las PYMES españolas realizaron acciones de marketing digital en 2011, y eso las ayudó a capear la crisis.

Sin embargo, aunque las PYMES online consiguen hacerse ver entre sus potenciales clientes, muchas de ellas no terminan de culminar las ventas. Ayer mismo se publicó que más del 50% de las PYMES online pierden los clientes durante el proceso de compra.

Pero su principal problema es que no saben el motivo. El 52% de las PYMES ignora por qué sus compradores abandonaron el proceso, y el 54% ignora en qué momento se produjo el abandono.

Planificar y medir, sus asignaturas pendientes

Además de no saber en qué momento y por qué se marchan sus potenciales clientes, muchas PYMES desconocen también a través de qué medios llegan a ellas.

Las PYMES realizan continuamente acciones de mercadotecnia y relaciones públicas 2.0. para promocionar sus productos y servicios. Sin embargo, 1 de cada 3 PYMES reconoce que no sabe si sus acciones de social media funcionan.

La conclusión es evidente: Para solucionar un problema, lo primero es saber dónde están los fallos:

1. Las PYMES NO planifican las acciones de forma estratégica
2. No miden sus resultados

Como explica este artículo, el plan de marketing y comunicación, con la consiguiente medición de resultados y la profesionalización de estas acciones es el paso para solventar ese problema y hacer que una PYME crezca de verdad.

¿Qué oportunidades pueden aprovechar para 2013?

Aunque todavía las acciones de las PYMES se centran sobre todo en el clásico email marketing (72%) y en las redes sociales o socialmedia marketing (69%), cada vez son más las que descubren nuevos territorios.

• Mobile Marketing y geotargetización:

Según otro estudio de Ad-ology, en 2013 el 30,5% de las pequeñas empresas realizará campañas de publicidad móvil, apps y servicios de mensajería, con el fin de alcanzar a su público objetivo con una estrategia más personalizada, gracias a la denominada geotargetización.

• Videomarketing:

Según el mismo estudio, el 12,2% quiere dedicar más recursos al videomarketing, tanto a través del móvil como para portátiles y ordenadores de mesa.

• Posicionamiento en buscadores:

Por último, 1 de cada 5 PYMES es consciente de que tiene que aumentar su relevancia en Internet, de ahí que otra prioridad sea el SEO y la optimización web. Nada menos que el 23,4% de las PYMES aumentará el presupuesto destinado a mejorar su web.